Nous sommes confiants dans l'efficacité de nos patchs. C'est pourquoi nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 90 nuits après réception de votre commande. Si vous ne constatez aucune amélioration visible, nous vous remboursons intégralement.
Pour être éligible au remboursement, votre demande doit obligatoirement être accompagnée de :
Ces éléments sont indispensables. Sans eux, aucune demande de remboursement ne pourra être traitée.
Nos patchs sont un produit consommable. Comme tout consommable, ils ne peuvent fonctionner que s'ils sont utilisés correctement et régulièrement. Une utilisation irrégulière ou incorrecte ne peut pas être considérée comme un échec du produit.
Nous protégeons notre garantie pour qu'elle reste accessible à ceux qui en ont vraiment besoin, les clients qui ont joué le jeu et utilisé le produit sérieusement.
Envoyez-nous un email à contact@auralys-paris.fr avec :
Notre équipe traite votre demande sous 48h ouvrées.
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé à la livraison, contactez-nous immédiatement à contact@auralys-paris.fr avec une photo. Nous proposons un remplacement ou remboursement immédiat.
Conformément à la réglementation européenne, vous disposez de 14 jours pour annuler ou retourner une commande sans justification. Le produit doit être non ouvert, dans son emballage d'origine avec preuve d'achat.
Une fois votre demande validée, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés. Si vous n'avez rien reçu après ce délai, contactez-nous à contact@auralys-paris.fr.